Certificação ISO 17100: Elevando os Padrões de Qualidade
A ISO 17100 é uma norma internacional que define os requisitos de qualidade para serviços de tradução.
Pedir OrçamentoUm caderno de encargos pede tradução ISO 17100. Quem compra tem de saber se o fornecedor cumpre. A M21Global tem o processo de tradução certificado pela Bureau Veritas segundo a ISO 17100 desde 2017, e é auditada todos os anos.
Se precisa da norma, diga-o no pedido de orçamento. O nível que a segue é a Tradução Estratégica. O orçamento chega em 3 horas úteis.
O que é a norma ISO 17100 e o processo TEP
Numa tradução ISO 17100, o texto não sai das mãos de um só tradutor. Um segundo linguista lê-o ao lado do original, linha a linha. Só depois vem a revisão final. A norma chama a isto processo TEP.
A ISO 17100 obriga ainda a documentar as qualificações de cada linguista. Cada projecto deixa registo, e é esse registo que a auditoria lê. Com tradução automática, a norma é outra: a ISO 18587.
Quem exige tradução ISO 17100
Aparece em cadernos de encargos de autarquias e hospitais, como critério de admissão ou de pontuação. Por lei, nem sempre é obrigatória. Leia o caderno antes de pedir o orçamento, porque é ele que diz se a norma conta.
As farmacêuticas pedem a ISO 17100 para o que submetem ao Infarmed e à EMA. Os escritórios de advogados pedem-na em contratos internacionais e em due diligence. Na indústria automóvel, entra nas exigências a fornecedores ao lado da ISO 9001 e da IATF 16949.
ISO 17100 ou ISO 18587 (MTPE)
Na ISO 17100, uma pessoa traduz e outra revê. A ISO 18587 trata da pós-edição. Aí a primeira versão sai de um motor, e um tradutor profissional trabalha depois o texto todo. A M21Global tem as duas certificações.
Um contrato ou uma peça processual vai para a Tradução Estratégica, que segue a ISO 17100. Manuais e bases de conhecimento com muito volume podem ir para a Tradução Standard, que segue a ISO 18587. Na dúvida, diga-nos para onde vai o texto. Indicamos o nível.
Certificação M21Global auditada pela Bureau Veritas
A Bureau Veritas audita a M21Global uma vez por ano. De três em três anos, renova a certificação. Os auditores lêem registos de projectos e pedem prova de que o segundo linguista reviu o texto.
O certificado da ISO 17100 tem o número PT009272. O da ISO 18587 é o PT009273, e os dois valem até 15 de Janeiro de 2028.
ISO 17100 em projectos da M21Global
Numa arbitragem internacional, os documentos da mesma transacção ficam todos com o mesmo linguista sénior e o mesmo revisor. Trabalham com o glossário do cliente. Num manual de equipamento, a memória de tradução do cliente mantém os termos da versão anterior.
Na tradução farmacêutica, a ISO 17100 cobre folhetos informativos e protocolos clínicos. O segundo linguista conhece as ciências da vida. Apanha as ambiguidades que escaparam a quem traduziu. A Olympus, a Schneider Electric, a Volkswagen e a Flint são clientes da M21Global.
Como confirmar a ISO 17100 de um fornecedor
Peça o certificado. Uma declaração do próprio fornecedor não chega: o certificado é emitido pelo organismo certificador. Veja se o âmbito cobre as línguas e as áreas de que precisa.
Olhe também para o orçamento. Se não fala da ISO 17100, pergunte. Quando a pede no pedido de orçamento da M21Global, a Tradução Estratégica fica indicada no orçamento e escrita no acordo de serviço.
Perguntas Frequentes
É uma norma sobre o processo de tradução. Pede linguistas com qualificações documentadas e um segundo linguista, que revê a tradução contra o original.
Sim, desde 2017, pela Bureau Veritas. O certificado é o PT009272. Há auditoria todos os anos e renovação de três em três. A ISO 18587 chegou em 2025.
Por lei, nem sempre. Há cadernos de encargos que a põem como requisito de admissão, e outros que lhe dão pontos. Leia o seu: é ele que decide.
As da Tradução Estratégica, com segundo linguista. A Tradução Standard segue a ISO 18587. Precisa da declaração ISO 17100? Peça-a. Emitimo-la numa Tradução Estratégica, a pedido do cliente.
Depende do par de línguas e do volume. Pesam também a especialidade e o prazo que pede. Envie o documento e diga que precisa da ISO 17100. O orçamento chega em 3 horas úteis, já com o nível indicado.
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