Termos do preço final
Para as encomendas feitas através da página da Lisbon Letter.
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O que o preço cobre
O preço final cobre exactamente os ficheiros que carregou, no par de línguas que escolheu, com a forma de entrega que escolheu e o prazo mostrado no ecrã do preço. Todas as traduções orçamentadas automaticamente nesta página são traduções certificadas, declaradas fiéis pelo tradutor perante um advogado ou notário. Não inclui mais nada, a não ser o que estiver indicado no ecrã do preço.
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Os seus ficheiros são a referência
O preço é calculado a partir dos ficheiros carregados. Conta-se cada página, carimbo, selo, anexo, apostila e nota manuscrita desses ficheiros. Se o documento original que depois nos trouxer ou enviar for diferente dos ficheiros carregados, seja de que forma for (mais páginas, uma página que não recebemos, uma apostila ou anexo que não foi carregado, outra versão do documento), contactamo-lo antes de começar qualquer trabalho e orçamentamos a diferença. Pode aceitá-la ou receber o reembolso total.
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Ficheiros legíveis
O preço parte do princípio de que os ficheiros se conseguem ler. Se um ficheiro estiver desfocado, cortado, incompleto, rodado ao ponto de não se reconhecer ou ilegível por outra razão, o preço automático não se aplica; uma gestora de projecto envia-lhe um orçamento feito à mão em três horas úteis.
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Língua exactamente como indicada
Se o texto não estiver na língua de partida que escolheu, ou se os ficheiros tiverem mais de uma língua, o preço automático não se aplica e uma gestora de projecto faz o orçamento em três horas úteis. As línguas escritas em alfabetos não latinos são sempre orçamentadas por uma gestora de projecto.
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A nossa verificação
Uma gestora de projecto verifica cada orçamento automático antes de o trabalho começar. Se a contagem estiver errada por culpa nossa, paga o preço que viu. Se a verificação encontrar um problema sério nos próprios ficheiros, por exemplo uma página que não conseguimos ler, um ficheiro que não é o documento que queria enviar, ou uma diferença entre os ficheiros e o par de línguas escolhido, contactamo-lo antes de começar; pode avançar ao preço corrigido ou receber o reembolso total.
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Quando começa o trabalho
O trabalho começa depois de recebido o pagamento e de concluída a verificação do ponto 5. O PDF é entregue a seguir. O conjunto em papel é entregue depois de o pagamento estar confirmado.
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Reembolsos
Há reembolso total enquanto o trabalho não começou, nos casos descritos nos pontos 2, 3, 4 e 5, ou se não conseguirmos entregar no prazo mostrado. Depois de a tradução começar, o preço é devido por inteiro. Os reembolsos são feitos para o meio de pagamento usado, no prazo de dois dias úteis a contar da nossa confirmação.
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Pagamento
O pagamento é feito online na nossa plataforma de clientes e processado por um prestador de pagamentos certificado, com autenticação forte do cliente. Não guardamos dados de cartões. As contestações de pagamento de um trabalho entregue como encomendado são contestadas com o registo da entrega.
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Aceitação por terceiros
Não podemos responder pela AIMA, por um banco, por uma universidade, por um consulado ou por qualquer outra entidade. Entregamos uma tradução certificada nos termos da lei portuguesa. Se uma entidade exige essa certificação, uma apostila, o original ou outra coisa qualquer, é essa entidade que o diz, e recomendamos que lho pergunte antes de encomendar.
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Oferta da Lisbon Letter
Até 4 de Dezembro de 2026, inclusive, as encomendas até três documentos feitas através desta página têm o prazo reduzido ao preço do prazo normal. Os prazos são os que aparecem no ecrã do preço. As encomendas de mais de três documentos, ou feitas depois de 4 de Dezembro de 2026, têm só o prazo normal. A oferta aplica-se ao prazo e não muda o preço nem qualquer outro termo.
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O preço mostrado
O preço mostrado é um orçamento como qualquer outro nosso: é válido durante 60 dias a contar do envio. Pague agora, ou faça uma pergunta e uma gestora de projecto responde em três horas úteis. Os preços incluem IVA à taxa em vigor. As alterações que pedir depois de pagar (outra língua, mais cópias, entrega no estrangeiro, outro prazo) são orçamentadas à parte.
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Os seus documentos
Os ficheiros carregados são guardados só para fazer o orçamento e, se encomendar, para entregar a tradução. São apagados a seu pedido, salvo se a lei nos obrigar a guardá-los. Veja a nossa política de privacidade.
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Termos aplicáveis
Estes termos completam as nossas condições gerais e, em caso de conflito, prevalecem sobre elas, nas encomendas feitas através desta página. Aplica-se a lei portuguesa.
Multilingues21, Traduções e Edições Técnicas Multilingues, Lda., Rua Febo Moniz 27, 1150-152 Lisboa. Contacto: cliente@m21global.pt, (+351) 21 799 14 50.