Vertraulichkeit und Informationssicherheit
Wie wir mit den Dateien umgehen, die Sie uns anvertrauen: wer darauf zugreift, welche Werkzeuge wir nutzen und wie wir sie auf Anfrage löschen.
Kostenloses Angebot anfordernUnsere Verpflichtung
Die Dokumente, Aufnahmen und Informationen, die Sie uns zum Übersetzen, Transkribieren oder Prüfen übergeben, werden ab der Angebotsanfrage, während der Arbeit und nach der Lieferung vertraulich behandelt. Diese Seite erklärt in einfachen Worten, was das in der Praxis bedeutet. Die vertragliche Verpflichtung ist in Ziffer 2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt und gilt für alle Aufträge, mit oder ohne zusätzliche Geheimhaltungsvereinbarung.
Wer auf Ihre Dateien zugreift
Ihre Dateien werden von unserem Projektmanagement-Team und von den Linguisten bearbeitet, die dem Projekt zugewiesen sind. Die Übersetzer, Revisoren und Post-Editoren, mit denen wir zusammenarbeiten, unterzeichnen mit M21Global eine Geheimhaltungsvereinbarung, die alle Projekte umfasst, bevor sie ihr erstes Projekt erhalten. Unsere internen Mitarbeiter unterliegen derselben Verschwiegenheitspflicht. Der Zugang zu unseren Systemen ist durch Zugangsdaten geschützt.
Wo sich unsere Systeme befinden
Unsere Server befinden sich in der Europäischen Union. Wir erstellen regelmäßig Sicherungskopien, die ebenfalls in der Europäischen Union aufbewahrt werden.
Maschinelle Übersetzung und Werkzeuge der künstlichen Intelligenz
Wir verwenden Werkzeuge für die computergestützte Übersetzung (Translation Memorys und Glossare), die auf unseren eigenen Servern installiert sind. Für die maschinelle Übersetzung, die optische Zeichenerkennung und die Sortierung eingehender E-Mails setzen wir Anbieter künstlicher Intelligenz ein, die die Inhalte in unserem Auftrag verarbeiten. Diese Anbieter nutzen unsere Daten nicht, um ihre Engines zu trainieren oder anzureichern.
Aufbewahrung und Löschung der Dateien
Wir bewahren die Dateien jedes Projekts auf, um auf Reklamationen reagieren zu können und die Einheitlichkeit späterer Übersetzungen für denselben Kunden zu gewährleisten. Auf Wunsch des Kunden, der jederzeit schriftlich geäußert werden kann, löschen wir die Dateien eines abgeschlossenen Projekts aus unseren Produktivsystemen und bestätigen die Löschung schriftlich. Abrechnungs- und Projektverwaltungsdaten (Name, Kontaktdaten, Leistungsbeschreibung, Beträge) werden für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Geheimhaltungs- und Auftragsverarbeitungsverträge
Wir unterzeichnen die Geheimhaltungsvereinbarung, die uns der Kunde zusendet, bevor wir die Dateien erhalten. Betrifft der Auftrag personenbezogene Daten Dritter, insbesondere Gesundheitsdaten, und wünscht der Kunde dies, schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, in dem wir als Auftragsverarbeiter handeln. Dieser Vertrag legt schriftlich die Weisungen, die Sicherheitsmaßnahmen, die genehmigten Unterauftragsverarbeiter und die Löschung der Daten am Vertragsende fest.
Zertifizierung und Audit
Unsere Prozesse sind von Bureau Veritas nach ISO 17100 (Übersetzungsdienstleistungen) und ISO 18587 (Post-Editing maschineller Übersetzungen) zertifiziert. Vertraulichkeit und Informationssicherheit sind Teil des auditierten Systems. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zertifizierungsseite.
Kontakt
Bei Fragen zu Vertraulichkeit oder Informationssicherheit oder wenn Sie vor dem Senden Ihrer Dateien eine Geheimhaltungsvereinbarung wünschen, schreiben Sie an info@m21global.com.
Letzte Aktualisierung: 26. Oktober 2026