Die Bedingungen, die unsere Dienstleistungserbringung regeln
Kostenloses Angebot anfordernM21Global setzt alle notwendigen Mittel ein, um eine qualitativ hochwertige Übersetzung und damit verbundene Dienstleistungen wie Satz, Design und DTP zu erbringen.
M21Global verpflichtet sich, alle Informationen, die im Rahmen der Vertragserfüllung bekannt werden, streng vertraulich zu behandeln.
M21Global wird die Terminologie und den Stil des Kunden beachten, sofern dieser ein vollständiges Terminologieglossar bereitstellt.
Ohne Bereitstellung eines Glossars oder Stilhandbuchs durch den Kunden verwendet M21Global die als angemessen erachtete Terminologie und den Stil aus anerkannten Quellen.
Aufträge, die nach 17:30 Uhr (Lissaboner Zeit, UTC+0/UTC+1) eingehen, gelten als am nächsten Werktag um 09:00 Uhr erteilt, für die Berechnung von Fristen und den Beginn der Arbeiten.
Die dem Kunden genannte Frist ist ein Richtwert, und M21Global verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um diese einzuhalten.
Die Lieferung der Arbeit gilt als abgeschlossen, sobald diese per E-Mail, Post, Fax oder Kurier versendet wurde.
M21Global kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Drittanbieter verursacht werden.
Die Arbeit gilt zehn Werktage nach dem Lieferdatum als endgültig und in einwandfreiem Zustand angenommen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei Annahme des gelieferten Produkts zu überprüfen, ob es seinen Zielen entspricht.
M21Global ist rechtmäßiger Eigentümer aller Urheberrechte an den übersetzten Texten; diese dürfen nicht verwendet, kopiert oder in irgendeiner Form reproduziert werden, solange der Kunde die Übersetzung nicht angenommen hat.
Jede Reklamation zu den von M21Global erbrachten Dienstleistungen muss schriftlich so schnell wie möglich, spätestens jedoch zehn Werktage nach Erhalt eingereicht werden.
Damit eine Reklamation gültig ist, muss sie die Gründe für den Qualitätsmangel ausdrücklich benennen und die beanstandeten Teile der Dienstleistung spezifizieren.
Jede Reklamation wird so behandelt, dass dem Kunden die Arbeit unter den vertraglich vereinbarten Bedingungen geliefert wird.
Im Falle eines unlösbaren Streits kann der Kunde die Zahlung (oder deren Aufschiebung) für den Teil der Arbeit, dessen Reklamation nicht gültig ist, nicht verweigern.
Jede Reklamation in Bezug auf Rechnungen muss innerhalb von zehn Tagen nach Rechnungszustellung schriftlich eingereicht werden, andernfalls gilt die Rechnung als vom Kunden akzeptiert.
Auf alle nicht fristgerecht gezahlten Beträge wird der gesetzliche Zinssatz gemäß portugiesischem Recht angewandt.
Der Kunde wird keine Stornierung von Rechnungen aufgrund einer Änderung der Rechnungsadresse beantragen, und M21Global wird eine solche nicht akzeptieren.
Mit der Anforderung eines Angebots und/oder der Beauftragung einer Dienstleistung bei M21Global übernimmt der Auftraggeber die volle Verantwortung für die Zahlung der entsprechenden Rechnung, unabhängig davon, ob die Rechnungsstellung im Namen eines Dritten erfolgt.
Bei Zahlungsverzug vereinbaren die Parteien bereits jetzt, dass M21Global laufende Arbeiten aussetzen kann, und als Vertragsstrafe eine Erhöhung von acht Prozent (8%) mit einem Mindestbetrag von 300,00 € festgelegt wird.
Sollte M21Global eine Haftung zugewiesen werden, wird diese niemals den in Rechnung gestellten Betrag übersteigen.
Im Falle eines Rechtsstreits über die Auslegung oder Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist das Gericht von Lissabon zuständig.
M21Global ist die Marke des Unternehmens Multilingues21 — Traduções e Edições Técnicas Multilingues, Lda., eingetragen in Lissabon unter der Nummer 507 983 815, mit Sitz in der Rua Febo Moniz Nr. 27, 1150-152 Lissabon, Portugal.
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