Política de Privacidade
Como recolhemos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais
Pedir Orçamento Gratuito1. Identificação
A Multilingues21 - Traduções e Edições Técnicas Multilingues Lda., com sede na Rua Febo Moniz n.º 27, 1150-152 Lisboa, Portugal, e NIF PT507983815, doravante designada por M21Global Traduções, respeita a privacidade individual e valoriza a confiança dos seus utilizadores, membros e parceiros.
2. Política de Privacidade
A M21Global Traduções tem em vigor uma política de privacidade que garante um compromisso de segurança para todos os utilizadores deste website, nomeadamente no que respeita ao tratamento dos respetivos dados pessoais. A Política de Privacidade poderá ser revista e, como tal, recomenda-se a sua consulta sempre que aceder ao website.
3. Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a M21Global Traduções, podendo o responsável pela sua gestão ser contactado através do e-mail info@m21global.com.
4. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais dos clientes, fornecedores e meros interessados, doravante designados por Clientes, são tratados por serem necessários à correta prossecução dos pedidos de orçamento efetuados, à correta análise das necessidades de serviços solicitados, ao envio e elaboração de propostas e orçamentos, à celebração e execução do contrato, ao cumprimento das obrigações legais impostas à M21Global Traduções, para alcançar os interesses legítimos da M21Global Traduções ou porque foram objeto de consentimento.
5. Dados Obrigatórios
Os dados identificados no Orçamento Imediato, no Orçamento Personalizado, nos Formulários de contactos ou de Candidatura para tradutores [Application Form], como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do serviço pela M21Global Traduções. A omissão ou inexatidão destes dados, ou demais informações prestadas pelo Cliente ou pelo Tradutor, são da sua inteira responsabilidade.
5.1. Candidatos a tradutor e revisor
Quando se candidata a colaborar connosco pelo formulário de candidatura do site, guardamos os dados que nos envia: nome, contactos, país de residência e nacionalidade, línguas maternas, pares de línguas com os serviços, os preços por palavra e as áreas de especialidade, ferramentas de tradução, qualificações, CV e diploma. Guardamos também a data e a versão do consentimento que aceitou. Usamos estes dados apenas para o contactar sobre trabalhos de tradução e revisão, e o fundamento é o seu consentimento. Os dados ficam guardados durante 5 anos a contar do último contacto (a candidatura, uma nova candidatura com o mesmo email, ou um pedido de informação da nossa parte) e são depois apagados, com os ficheiros, sem aviso. Pode pedir a qualquer momento que sejam corrigidos ou apagados, escrevendo para info@m21global.com. Retirar o consentimento não afecta o tratamento feito até esse momento.
5.2. Pedidos de tradução certificada com preço automático
Quando pede uma tradução certificada pela nossa página de preço automático, guardamos os dados e os documentos que nos envia: as línguas, os ficheiros, as respostas sobre a certificação, o país onde vai usar a tradução e os outros serviços, o número de documentos, o nome, o email, o telefone, a morada e o NIF para a factura, a forma de entrega e as notas que escrever. Guardamos também a data e a versão do consentimento que aceitou, e a hora em que confirmou o email com o código que lhe enviamos. Os documentos são lidos e contados automaticamente para calcular o preço, e uma gestora de projecto verifica cada orçamento. Quando o pedido não pode ter preço automático, os dados e os documentos seguem por email para as nossas gestoras de projecto. Usamos estes dados para lhe enviar o orçamento, fazer a tradução, a entrega e a factura, e para responder às perguntas que nos fizer. O fundamento é o pedido que nos faz e o contrato que dele resulta, e o seu consentimento para o tratamento dos documentos.
De cada visita à página guardamos, sem o seu nome nem o seu email, os passos que deu no formulário, a origem da visita (a campanha, o site de onde veio e, quando chega por um anúncio, o identificador desse anúncio), o país e o tipo de aparelho. A página usa para isso um cookie de sessão, que se apaga quando fecha o navegador. Para travar pedidos abusivos guardamos um resumo do endereço IP, que muda todos os dias, e não o próprio endereço.
Os pedidos e os documentos ficam guardados em servidores na União Europeia.
Um pedido que fique a meio, sem chegar a orçamento nem às nossas gestoras de projecto, é apagado ao fim de 1 dia, com os documentos e com o email que escreveu para receber o código. Os documentos dos outros pedidos são apagados quando nos pedir, escrevendo para info@m21global.com; os dados do orçamento e da factura são conservados como diz a secção 8. Pode pedir a qualquer momento, no mesmo endereço, que os seus dados sejam corrigidos ou apagados. Retirar o consentimento não afecta o tratamento feito até esse momento.
6. Processamento e Armazenamento
Os dados pessoais fornecidos pelo Cliente ou pelo Tradutor, ou gerados pela utilização do serviço, serão processados e armazenados informaticamente, cuja utilização pela M21Global Traduções se destina a: marketing e vendas, gestão de cliente e prestação de serviços, gestão contabilística, fiscal e administrativa, gestão de contencioso, gestão de rede e sistemas, controlo da segurança da informação e da segurança física, gestão de operadores e cumprimento de obrigações legais.
7. Marketing
O tratamento de dados para efeitos de marketing será efetuado de acordo com a opção de consentimento manifestada pelo Cliente ou Tradutor. O consentimento deve ser prévio, livre, informado, específico e inequívoco, manifestado numa declaração escrita, oral, ou através da validação de uma opção. O Cliente ou Tradutor pode opor-se, a qualquer momento e por qualquer meio, ao tratamento de dados para efeitos de marketing.
8. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados por diferentes períodos, consoante a finalidade a que se destinam e tendo em conta critérios legais, de necessidade e minimização do tempo de conservação. Mais concretamente, os dados de orçamentos e projetos poderão ser conservados até ao final do período durante o qual a fatura pode ser legalmente contestada ou o pagamento reclamado, ou pelos períodos legalmente definidos para efeitos de investigação e ações judiciais.
9. Dados Voluntários
A M21Global Traduções apenas recebe dados pessoais (tais como, a título de exemplo, nome, morada, NIF, número de telefone ou endereço eletrónico) quando enviados voluntariamente através do(s) website(s) ou serviços que disponibiliza.
10. Utilização da Informação
Esta informação só pode ser utilizada pela M21Global Traduções como forma de contacto e utilização do(s) seu(s) website(s) e serviços, nomeadamente para envio de newsletters e informações referentes às atividades desenvolvidas.
11. Veracidade dos Dados
No processo de envio de informação pessoal, o(s) utilizador(es) é/são o(s) único(s) responsável(eis) pela veracidade dos dados por si introduzidos e aceita(m) essa obrigação, solicitando-se que proceda(m) à atualização dos mesmos quando tal se mostre necessário, garantindo assim a sua exatidão.
12. Transferência para Terceiros
Os dados fornecidos não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins próprios destes. São mantidos em servidores localizados na União Europeia ou nos Estados Unidos da América.
Recorremos a prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta e segundo as nossas instruções, designadamente a Google Ireland Limited e a Google LLC (medição de audiência, gestão de etiquetas, proteção dos formulários contra utilização abusiva e medição das nossas campanhas publicitárias), bem como os fornecedores de alojamento e de correio eletrónico que suportam este website.
Quando estes prestadores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência assenta em decisão de adequação da Comissão Europeia ou em cláusulas contratuais-tipo por esta aprovadas.
13. Banco de Dados
A M21Global Traduções mantém os dados recebidos num banco de dados eletrónico, no qual constam as informações pessoais enviadas de modo voluntário.
14. Sistema Automatizado
A M21Global Traduções, plenamente consciente do uso e tratamento a dar aos dados de natureza pessoal ou profissional, e em virtude do normativo legal em vigor, dispõe de um sistema (e ficheiro) automatizado, de forma a garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados fornecidos pelo(s) utilizador(es).
15. Medidas de Segurança
A M21Global Traduções adotou os níveis de segurança necessários à proteção de dados dos seus utilizadores, bem como medidas técnicas para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados fornecidos.
16. Registos, Visitantes e Cookies
Registos de utilização. Registamos o número de visitantes, as páginas visitadas e o percurso de preenchimento dos nossos formulários. A este registo está associado um identificador aleatório, gerado pelo nosso próprio website, que não contém o seu nome nem os seus contactos, mas que permite reconhecer visitas da mesma origem.
Cookies que utilizamos. Este website utiliza cookies próprios e de terceiros:
- cookie_consent (180 dias) — guarda a sua escolha quanto a cookies.
- attribution (30 dias) — guarda a proveniência da visita: parâmetros de campanha e os identificadores de clique publicitário do Google (gclid) e da Meta (fbclid), quando presentes no endereço.
- session_id (30 dias) — identificador aleatório da visita, usado nos registos de utilização acima.
- origin (30 dias) — indica se a visita teve origem em publicidade, newsletter ou acesso direto.
- m21_origin (90 dias) — só se aceitar a medição de audiência. Guarda a primeira página que visitou no nosso website, o site de onde chegou (só o domínio), os parâmetros de campanha e o número de visitas e de páginas vistas; se aceitar também a publicidade, guarda ainda o identificador do último clique num anúncio. Serve para sabermos por onde chegam os pedidos de orçamento.
- geo-local e geo-country (7 dias) — sugerem o escritório e o idioma mais próximos, a partir do endereço IP.
- Cookies do Google (duração variável) — medição de audiência (Google Analytics), gestão de etiquetas, proteção dos formulários (reCAPTCHA) e medição das campanhas publicitárias (Google Ads).
Publicidade. Se chegou a este website através de um anúncio, o identificador de clique é conservado e associado ao pedido de orçamento ou de contacto que venha a submeter. Comunicamos ao Google que esse pedido ocorreu, para podermos medir o retorno da publicidade. Estes cookies só são utilizados com o seu consentimento, dado através do aviso de cookies. Pode recusá-los ou retirar o consentimento a qualquer momento.
Medição de audiência. As estatísticas de utilização são recolhidas ao abrigo do interesse legítimo em conhecer e melhorar o desempenho do website. Pode opor-se a esta recolha carregando em «Rejeitar» no aviso de cookies ou escrevendo para info@m21global.com.
Origem dos pedidos. Quando nos envia um pedido de orçamento, guardamos com ele, numa base de dados interna: a página do formulário e a página que viu antes; a primeira página da visita, o site de onde chegou (só o domínio) e os parâmetros de campanha; o identificador de clique num anúncio, se tiver chegado por um; o tipo de dispositivo, a largura do ecrã e o idioma do navegador; o país de onde nos visita; a escolha que fez no aviso de cookies; e a resposta que der a «Como nos encontrou?». Se tiver aceitado a medição de audiência, guardamos também os dados do cookie m21_origin e o identificador aleatório da visita. Estes dados não seguem por email e servem só para percebermos que canais nos trazem clientes, ao abrigo do interesse legítimo.
Endereço IP. O endereço IP é utilizado para prevenir a utilização abusiva dos formulários e para saber de que país nos visita. Para obter o país, o nosso website envia o endereço IP ao serviço externo api.country.is, que devolve apenas o código do país. Usamos o país para sugerir o escritório e o idioma mais próximos e, quando nos envia um pedido de orçamento, guardamo-lo com o pedido. O endereço IP não é guardado com os seus pedidos de orçamento nem na nossa base de dados.
17. Ligações Externas
A M21Global Traduções disponibiliza aos seus utilizadores ligações a outros websites que considera úteis e com finalidade informativa. A M21Global Traduções não se responsabiliza pela política de segurança e privacidade, forma, conteúdo e práticas dos websites acedidos pelo utilizador através das ligações disponibilizadas.
18. Alterações à Política
Mediante a utilização do website, o(s) utilizador(es) consente(m) a recolha e tratamento da informação mencionada nesta Política de Privacidade, reconhecendo que esta poderá ser alterada pela M21Global Traduções sem qualquer comunicação prévia ou posterior. Qualquer alteração à política de privacidade do website da M21Global Traduções será expressamente prevista nesta página.
19. Interpretação
Em caso de dúvida, prevalece a interpretação do original deste documento, em português.
20. Contacto
Para esclarecimento de dúvidas quanto aos termos da Política de Privacidade do website da M21Global Traduções, contacte-nos.