Confidentialité et Sécurité de l'Information
Comment nous traitons les fichiers que vous nous confiez : qui y accède, quels outils nous utilisons et comment nous les supprimons sur demande.
Demander un Devis GratuitNotre engagement
Les documents, enregistrements et informations que vous nous confiez pour traduction, transcription ou révision sont traités de manière confidentielle dès la demande de devis, pendant toute la durée du travail et après la livraison. Cette page explique simplement ce que cela signifie en pratique. L'engagement contractuel figure à la clause 2 de nos Conditions Générales de Vente et s'applique à tous les travaux, qu'un accord de confidentialité supplémentaire soit signé ou non.
Qui accède à vos fichiers
Vos fichiers sont traités par notre équipe de gestion de projets et par les linguistes affectés au projet. Les traducteurs, réviseurs et post-éditeurs avec lesquels nous travaillons signent avec M21Global un accord de confidentialité qui couvre tous les projets, avant de recevoir le premier. Nos collaborateurs internes sont tenus au même devoir de confidentialité. L'accès à nos systèmes est protégé par des identifiants.
Où se trouvent nos systèmes
Nos serveurs se trouvent dans l'Union européenne. Nous effectuons des sauvegardes régulières, qui sont également conservées dans l'Union européenne.
Outils de traduction automatique et d'intelligence artificielle
Nous utilisons des outils de traduction assistée par ordinateur (mémoires de traduction et glossaires) installés sur nos propres serveurs. Pour la traduction automatique, la reconnaissance optique de caractères et l'organisation du courrier reçu, nous faisons appel à des fournisseurs d'intelligence artificielle qui traitent les contenus pour notre compte. Ces fournisseurs n'utilisent pas nos données pour apprendre ni pour enrichir leurs moteurs.
Conservation et suppression des fichiers
Nous conservons les fichiers de chaque projet afin de pouvoir répondre aux réclamations et d'assurer la cohérence des traductions suivantes pour le même client. À la demande du client, formulée par écrit à tout moment, nous supprimons les fichiers d'un projet terminé de nos systèmes de production et confirmons la suppression par écrit. Les données de facturation et de gestion du projet (nom, coordonnées, description du service, montants) sont conservées pendant les durées légales, comme indiqué dans notre Politique de Confidentialité.
Accords de confidentialité et de traitement des données
Nous signons l'accord de confidentialité que le client nous envoie, avant de recevoir les fichiers. Lorsque le travail porte sur des données personnelles de tiers, notamment des données de santé, et que le client le demande, nous concluons un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD, dans lequel nous agissons en qualité de sous-traitant. Ce contrat fixe par écrit les instructions, les mesures de sécurité, les sous-traitants ultérieurs autorisés et la suppression des données à la fin du contrat.
Certification et audit
Nos processus sont certifiés par Bureau Veritas selon les normes ISO 17100 (services de traduction) et ISO 18587 (post-édition de traduction automatique). La confidentialité et la sécurité de l'information font partie du système audité. Vous pouvez consulter notre page de certification.
Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou à la sécurité de l'information, ou pour demander un accord de confidentialité avant de nous envoyer des fichiers, écrivez à info@m21global.com.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026