M21AI: a prática de Inteligência Artificial da M21Global

M21AI é a prática de Inteligência Artificial da M21Global, agência de tradução portuguesa com mais de duas décadas de experiência. Reúne, num único enquadramento, o modo como aplicamos IA em todo o ciclo de tradução: análise de projecto, motores de tradução automática neuronal, revisão humana especializada, controlo de qualidade e feedback contínuo.

Não é um produto isolado nem uma promessa de marketing. É a forma como integramos tecnologia e linguistas, com transparência quanto aos limites da IA e rigor quanto aos resultados entregues aos nossos clientes.

A Pós-Edição de Tradução Automática, conhecida internacionalmente como MTPE (Machine Translation Post-Editing), é um dos serviços que decorrem da prática M21AI. Combina um motor NMT privado M21 com pós-edição humana executada por linguistas experientes, seguindo a norma ISO 18587.

Esta página apresenta a M21AI como o conjunto total; a MTPE é um caso concreto de aplicação, com processo, prazos e enquadramento contratual próprios. Pode consultar o detalhe operacional em Tradução Automática com Pós-Edição (MTPE).

É importante reter esta distinção: a MTPE é um serviço. A M21AI é a prática integral de IA da M21, que inclui a MTPE mas vai além dela, abrangendo todos os pontos em que a tecnologia intervém no nosso fluxo de trabalho.

A M21Global organiza os seus serviços de tradução em três tiers, cada um com um papel distinto para a IA:

• IAH+ (Inteligência Artificial + Humana): tradução produzida por motor NMT privado M21 e posteriormente pós-editada por linguista qualificado. Segue a norma ISO 18587. Reduz em cerca de 30% o esforço face à tradução humana pura, mantendo qualidade profissional.
• Standard: tradução realizada por um linguista com auto-revisão. Adequado para conteúdos operacionais e comunicação interna.
• Strategic: fluxo TEP completo (tradução, edição e revisão) com tradutor, revisor e controlo de qualidade separados. Certificado pela norma ISO 17100.

O IAH+ é o tier onde a IA tem um papel operacional directo. Consulte a visão completa dos tiers em Serviços de Tradução.

A utilização de IA na M21Global segue princípios claros, declarados ao cliente antes do início do projecto:

• Supervisão humana obrigatória sempre que o output seja destinado a entrega final ao cliente.
• Limites declarados: há contextos em que não recorremos a tradução automática, nomeadamente textos altamente criativos, documentos de elevada carga jurídica, materiais com forte nuance cultural ou conteúdos estratégicos de comunicação institucional.
• Escolha informada: o cliente é sempre informado sobre o tier proposto e sobre o papel concreto da IA no fluxo. Não utilizamos IA de forma opaca.
• Decisão do linguista: em caso de dúvida entre sugestão automática e critério do tradutor, prevalece o critério humano, documentado.

Para a M21Global, IA responsável não é um rótulo. É uma prática operacional com regras explícitas.

A M21Global é certificada em duas normas internacionais de tradução, ambas auditadas pela Bureau Veritas:

• ISO 17100: cobre a tradução profissional geral e enquadra, entre outros fluxos, o tier Strategic, com TEP (tradutor, editor e revisor separados).
• ISO 18587: cobre especificamente a pós-edição de tradução automática e aplica-se ao serviço MTPE, que está dentro do tier IAH+.

São normas complementares, com âmbitos distintos. A ISO 18587 não substitui a ISO 17100, nem abrange todos os tiers: aplica-se apenas quando existe pós-edição de output de tradução automática. Esta distinção é relevante para comparações contratuais e processos de compliance.

Os meus dados ficam privados?
Sim. Utilizamos motores NMT privados M21 e não enviamos os conteúdos para serviços públicos gratuitos. Os seus textos não são utilizados para treinar modelos externos e assinamos NDAs sempre que necessário.

A IA substitui o tradutor humano?
Não. A IA acelera e apoia, mas a entrega final passa sempre por supervisão de um linguista qualificado. No tier IAH+, essa supervisão é a pós-edição certificada pela ISO 18587.

Como garantem a qualidade do output da IA?
Através de pós-edição humana, verificações automáticas de terminologia e formatação, glossários aprovados pelo cliente e estimativa de qualidade com recolha de feedback após entrega.

Em que idiomas aplicam IA?
A M21Global trabalha em mais de 63 idiomas. A utilização de IA depende da maturidade do par linguístico e do domínio específico, e é avaliada projecto a projecto.

Posso escolher não utilizar IA?
Sim. O cliente é sempre informado sobre o tier proposto. Pode optar pelo tier Strategic, totalmente humano, em fluxo TEP com certificação ISO 17100.

A M21 consegue certificar traduções?
Sim. A M21Global assegura tradução certificada perante advogado in-house ou notário. Em Portugal e Angola não existe a figura de tradutor juramentado; a certificação é feita por essa via formal.