Como escolher um parceiro de serviços de tradução certificados ISO 17100: checklist de 9 pontos para compradores
Os serviços de tradução certificados ISO 17100 dão às equipas jurídicas, de compliance, operações e engenharia uma forma segura de contratar qualidade auditada. Este guia mostra como verificar processo, entregáveis e SLAs para seleccionar um parceiro que passa em auditorias e cumpre prazos reais.
Índice
O que os serviços de tradução certificados ISO 17100 realmente garantem
Os serviços de tradução certificados ISO 17100 padronizam como o fornecedor gere recursos, fluxo de projecto e garantia de qualidade. Mais do que um “selo”, é um sistema de produção com rastreabilidade, funções claras e revisão obrigatória por um segundo linguista.
A M21Global operacionaliza estes requisitos nas páginas de empresa de tradução certificada e de prazos e qualidade, com compromissos visíveis para clientes empresariais em Angola.
A norma exige ainda governação terminológica, protecção de dados e registos. Para documentos oficiais, combine o percurso ISO com práticas descritas em traduções certificadas (incluindo certificação notarial e, quando necessário, legalização/apostila).
Alinhe o seu perfil de risco com serviços de tradução certificados ISO 17100
O risco do conteúdo dita a intensidade dos controlos. Submissões regulatórias, contratos e safety docs pedem TEP completo (tradução + revisão independente + checklist). Conteúdos internos podem ter revisão optimizada, mantendo terminologia controlada. Para áreas técnicas, use fluxos como tradução técnica; para peças oficiais, reforce com a via de traduções certificadas.
Do arranque à entrega: o fluxo TEP que deve exigir
Um fornecedor conforme segue TEP: Tradução, Edição (revisão bilingue por segundo linguista) e Proofreading. O projecto começa com qualificação e briefing, depois montagem terminológica e tradução por especialista nativo. Na fase E, um revisor independente edita 100% do texto; o proofreading final confirma formatação, números e consistência.
Peça evidências: amostras de glossário, controlo de versões e change log. Muitas destas práticas estão documentadas nos nossos pilares de qualidade (Os 12 Pilares) e em conteúdos práticos como serviços de tradução certificados ISO 17100 (AO).
Checklist de 9 pontos (com evidências a solicitar)
- Âmbito e validade da certificação — Solicite o certificado ISO 17100 com entidade legal e ciclo de auditorias. Confirme alinhamento em certificação ISO 17100.
- Papéis e competências — Tradução, revisão e gestão de projecto atribuídas por papel; CVs e prova de experiência em arquivo.
- TEP com revisão independente — Segundo linguista revê 100% do conteúdo (não apenas amostras).
- Governação terminológica — Peça glossário, regras de inclusão e registo de alterações; confirme aplicação consistente em entregas.
- Rastreabilidade e registos — Solicite job tickets, notas de revisão e checklist final (com dados sensíveis removidos).
- Segurança e confidencialidade — Data protection, controlo de acessos, NDAs e prazos de retenção documentados.
- Aderência sectorial — Casos/práticas no seu domínio; use recursos como guia de serviços de tradução (AO).
- SLAs e remediação — Tempos de resposta, janelas de entrega e mecanismo de correcção sem custo; veja prazos e qualidade.
- Prova social — Peça referências e conteúdos locais (ex.: agência de tradução — guia do comprador (AO)).
Tabelas comparativas: requisitos, entregáveis e SLAs
ISO vs. não-ISO (entregáveis)
| Área | Percurso ISO 17100 | Básico não-ISO |
|---|---|---|
| Funções | Tradutor + revisor independente + GP | Um linguista / revisão ad-hoc |
| QA | Brief, glossário, notas de revisão, change log | Brief + comentários soltos |
| Rastreabilidade | Recursos nomeados, versões, trilho de auditoria | Limitada ou inexistente |
| Gestão de risco | Acções correctivas formais | Correcções pontuais |
Documentação pronta para auditoria
| Documento | Finalidade | Quando recebe |
|---|---|---|
| Brief & âmbito | Define entregáveis, SLA, restrições | No arranque |
| Glossário & guia de estilo | Consistência terminológica | Antes da fase T |
| Relatório de revisão | Alterações e justificativas | Após a fase E |
| Checklist de entrega | Validações concluídas | Com os ficheiros finais |
Opções de SLA típicas
| Volume/dia | Nível de revisão | Indicado para |
|---|---|---|
| 1.500–2.000 palavras | TEP completo | Jurídico, compliance, segurança |
| 2.500–3.500 palavras | T + E (optimizado) | Documentação de produto, suporte |
| 4.000+ palavras | T + revisão pontual | Baixo risco, comunicação interna |
Como validar as alegações antes de assinar
Faça um piloto com amostra representativa. Avalie briefing, criação de glossário, profundidade da revisão e clareza do checklist final. Confirme cumprimento de cronograma e inclua cláusula de remediação (segunda revisão sem custo se metas não forem atingidas). Para programas contínuos, realize quarterly reviews e peça evidências de melhoria contínua — os conteúdos do blog AO ajudam a definir critérios e comparar fornecedores.
Quando o ISO 18587 (MTPE) faz sentido — e quando não
Use ISO 18587 quando volume e velocidade forem decisivos e o risco for moderado (bases de conhecimento, UGC, comunicação interna). MTPE não substitui os controlos rígidos dos serviços de tradução certificados ISO 17100: para alto risco, mantenha TEP completo; para risco médio, avalie híbridos (MTPE no rascunho + edição bilingue completa na versão final).
Call-to-action: peça um orçamento auditável
Precisa de serviços de tradução certificados ISO 17100 com TEP documentado, governação terminológica e SLAs claros? Partilhe o seu caso e peça uma proposta com artefactos de QA e amostra de checklist: empresa de tradução certificada.
FAQ
1) Em que diferem os serviços de tradução certificados ISO 17100 de “garantias de qualidade” genéricas?
“Qualidade” sem método é difícil de sustentar. Nos serviços de tradução certificados ISO 17100, a qualidade nasce do processo: separação de funções, competências comprovadas e revisão bilingue integral por um segundo linguista, com rastreabilidade e trilho de auditoria. Quando algo falha, há remediação formal (causa-raiz, acções correctivas e prevenção documentada), evitando reincidências.
2) Que evidências devo pedir para verificar conformidade antes do contrato?
Solicite: certificado ISO 17100 com âmbito, resumo de auditoria recente, brief preenchido, excerto de glossário, notas de revisão e checklist de entrega. Se houver MTPE, peça o enquadramento ISO 18587 e onde a pós-edição entra no risco do projecto. Execute um piloto pago com conteúdo real e janelas de prazo equivalentes às do seu programa.
3) O ISO 17100 aumenta prazo ou custo?
A revisão independente acrescenta esforço; o prazo por lote pode crescer face a fluxos de um único linguista. Em contrapartida, serviços de tradução certificados ISO 17100 reduzem retrabalho e incidentes de qualidade, baixando o custo total do programa (menos refações, menor exposição legal e menos ruído no suporte). Muitos compradores equilibram com SLAs em camadas, ajustando revisão ao risco.
4) Quando escolher ISO 18587 (MTPE) em vez de ISO 17100?
Opte por ISO 18587 quando velocidade/volume forem críticos e o conteúdo tolerar risco moderado. Para documentos jurídicos, regulatórios, médicos ou sensíveis para a marca, preserve o percurso integral da ISO 17100. Se adoptar MTPE, inclua locks terminológicos, validações humanas em secções críticas e auditorias periódicas.
